河北省涉县质监局转变工作作风规范执法行为

转变工作作风规范执法行为

强化服务塑形象优化环境促发展

涉县质监局以解放思想大讨论为契机，对标先进找差距、自我剖析促进步，自我揭短转作风、规范行为强服务，以优先服务县委、政府工作中心、优先服务企业、优先服务民生为抓手，打造一支法制型、科技型、创新型、服务型、廉洁型、高效型的质监队伍，有力助推县域经济科学发展。

一、推行政务公开，优化办事程序。按照行政提速、服务提质的要求，加强同政府部门的协作，根据政府要求和项目情况，同步宣传质监部门职责的政策、法规要求，同步提供质监部门的审批事项和前期服务，优化办事程序、规范办事流程和标准，方便企业和群众办事。严格落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制和一次性告知制，提高办事效率，提升服务水平。坚决杜绝因人涉卡、因卡乱收费、搭车收费的行为。

二、严格办案程序，规范执法行为。在执法过程中，严格按照执法程序，文明执法，依法办案，做到全程运用说理式执法“说明事理、说通情理、说透法理”；坚持教育为主、处罚为辅的执法原则，除严重违法行为依法予以严惩外，一般违法行为，把执法查处作为手段，把帮扶服务作为目的，变被动的执法查处为主动的特色服务。严格执行立案、查案、审案、执行相分离、严格监督、合理使用自由裁量权、行政处罚决定必须由案审会讨论决定的制度。坚决杜绝乱检查、乱罚款、以收代罚、“一罚了之、罚过放行”的行为。

三、强化服务意识，提升部门形象。倡导微笑服务理念，要求全体工作人员始终做到微笑服务、真诚待人，严格按照“三句话”、“五部曲”的要求工作、办事。要想县委、政府之所想、急企业之所急、做人民群众之所需。在服务县委、政府工作中心方面，要紧紧围绕工作中心、重点项目、重点产业，充分发挥名牌产品的带动作用、技术标准的引领作用、质量兴县的示范作用，切实拿出服务方法和措施，做到让县委、政府放心。在服务企业方面，要深入企业，仔细调研，询企所需、问企所要，有针对性的制订服务企业的内容和手段，把帮企业忙、解企业困、分企业忧作为“份内之事”，做到让企业欢迎。在服务民生方面，要走访基层、深入一线，开展万人问卷调查，做到人民群众需要什么，我们提供什么；人民群众关注什么，我们关心什么；人民群众担心什么，我们解决什么，做到让人民群众满意。

四、加强监督检查，确保取得实效。一是强化内部监督管理，围绕责任分解、责任落实、责任考核，加强日常检查，严格实行定人、定岗、定责、定奖惩。采取实地检查、明察暗访等形式，对干部职工的工作状态、工作作风、工作纪律进行动态跟踪管理，从抽查日常记录环节入手，查找问题存在根源，提出整改措施意见，确保落实到位。二是强化外部监督检查，通过新闻媒体公开执法、收费依据、权限、程序、纪律和标准，实施“阳光作业”；定期召开行风、政风监督员座谈会，定期接受人大、政协、纪检、审计部门的监督检查，“防患于未然”，确保我局依法行政、依规收费。

我局要在县委、政府的正确领导和关怀下，充分发挥职能优势，围绕县委、政府工作中心务实效，围绕企业需求出实招，围绕人民群众期盼办实事，决不让质监部门成为制约县域经济发展的“瓶颈”，决不让质监特色服务职能成为乱收费的“借口”，决不让质监特色服务职能成为“冷、横、硬”的后台，决不让质监特色服务职能成为“吃、拿、卡、要”的帮凶。我们要根据县委、政府的指示主动作为，根据企业的需要需求主动服务，根据人民群众的关心关注主动解决，在计量检定、质量检验、标准咨询、特设监察和检验等方面提供优质服务和可靠保障，为县域经济科学发展贡献力量。（杨涛）

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