洛阳地税力促便民纳税拉近征纳距离

古都洛阳，被誉为千年帝都、牡丹花城，是驰名中外的历史文化名城。如今，乘着中原经济区建设的东风，洛阳提出了福民强市的总体目标，努力建设中原经济区副中心城市和重要发展板块，在中部崛起战略中信步前行。

服务是政府机关和公务员的职责，更是税收事业的脊梁。诚信服务、便民服务，是地税部门在日常工作中让人民满意的具体抓手。为此，洛阳市地税局提出了“服务立税”的崭新理念，以服务引导管理，以服务促进规范，力促便民纳税，打造一个方便群众的税务机关。

品牌引领，凸显社会效应。洛阳市地税局遵循“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”这一纳税服务主线，注重推进品牌化纳税服务建设。在推出“税企连心桥”服务品牌后，逐步形成了“纳税人之家”、“四千五心”、“满e360”、“阳光税悦”等一批独具特色的优秀子品牌，社会公众对纳税服务工作的满意度进一步提升。为做好税收宣传工作，该局先后开展了“真情体验、共建和谐”换位实践、“税企心桥杯”牡丹文化节志愿服务等主题活动，在全市引起强烈反响，荣获全国和全省税收宣传月活动优秀项目奖。在电视、报纸、广播等主流媒体组织“感动在地税”、“地税大家谈”等系列报道，充分运用政务微博、税企QQ群等网络渠道，扩大税收宣传的覆盖面和影响力。

科技支撑，打造多元平台。该局积极拓宽多元化办税方式，全面推行财税库银横向联网，构建以网上办税为主体，电子缴税、上门办税、短信办税等为补充的多元化办税体系，全市60%的税款通过多元化方式征收。搭建了地税网站、12366热线、01661短信三位一体的专业化纳税服务平台，贯通了纳税服务“高速公路”，实现了税收政策在线宣传、疑难问题在线咨询、意见建议在线收集、投诉举报在线办理。12366热线被命名为洛阳市“党员示范岗”和“工人先锋号”。按照统一方案，对全市95个基层税务所（分局）和20个办税服务厅进行了规范化建设，服务效能大幅提高。

效率激励，提升纳税遵从。全面实行“一站式”服务，积极推行全程服务、预约服务、提醒服务、延时服务、首问责任制等办税服务制度。积极推广涉税业务“同城通办”、“免填单”等服务方式，简化税务登记办理、纳税人跨区迁移等征管流程，优化外出经营报验登记、延期申报核准等行政审批事项，精简了涉税文书、报表等征管资料，减轻了纳税人负担。为95个基层税务所全部配备移动办税服务车开展流动办税，解决了偏远地区纳税人报税难问题。深入开展纳税服务“提效能、创品牌、树形象”、“双百企业服务行”、“纳税服务高峰论坛”等活动，加强税企交流沟通，纳税服务进一步优化。

“对人民负责、让人民满意”，实现税收征纳的平等、合作、互信、共赢，是洛阳地税人的不懈追求；牢记为民宗旨，笃行便民准则，塑造亲民形象，是洛阳地税树好对人民负责、推动工作、清正廉洁“三种形象”的持久理念。洛阳地税人相信，让人民满意，只有起点没有终点；“为民、便民、亲民”的丰厚养分，必将滋润着河洛大地上的地税之花绚丽绽放！（李明 李鸣旭 李松战）

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