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商户称无名良品管理混乱损害商户利益已失去信心

发布时间:2020-02-10 19:25:22 阅读: 来源:木炭厂家

5月16日消息,针对近日无名良品推出商户认证并清退大批商户,众多商户向亿邦动力网反映,无名良品前后给商户的承诺不一致,管理的各个环节都非常混乱,而且处理办法很霸道,普遍对无民良品的前景不看好。“几个月前个人就能申请入驻,现在一下升级到那么高层次,这么短的时间变化这么快,对他们也没信心了。除此之外,小二的态度跟大爷似的,我都忘记了这是一家服务型的网络公司。”一位不愿意透露姓名的金华商户表示。

据悉,在无名良品推出近半年的时间内,无名良品对商户进行了一次“引进”和一次“清退”:上线之后扩大招商范围,邀请包括个人在内的商户入驻;5月 10日推出的,无名良品对商家和商品进行认证,认证合格后商家才可以在无名良品销售商品,而不符合认证的商家须退出无名良品,无名良品全额退回年费。据一家工艺品公司透露,能够通过认证的商户基本是大工厂,小商户普遍没有通过认证。

对此,商户普遍反映无名良品政策前后不一致导致一部分商户利益受损。一封名为“我们并非抵制认证!而是良品欠我们一个负责任的诚信交代!”的帖子,在淘宝网论坛里引发了一场声势浩大的讨论。该贴是由一个名为“爱家女人爱家” 于5月13日20点54分发布的,此帖一出,跟帖纷至沓来,并引发讨论,截至目前,已有3031人次阅读,回复数达111人次。另一封名为“良品无良心” 的链接贴更是达到了60多万人次阅读。

该贴指出,据诚信通服务专员口头消息,无名良品第一批用户先从限诚信通会员招2500家,并且前300家可以上淘宝首页。所以贴主为此准备了相应的人力和物力投入,但是却突然遭到无名良品的“认证”拒绝。

“无名良品在招商的时候并没有说以后有‘认证’这道关,更没有公布‘认证’需要的条件,如果是早说,我们也不至于浪费精力。”无名良品商户告诉亿邦动力网,无名良品退回年费并不能赔偿公司为此遭受损失。

以上图片皆来自淘宝网论坛

一位具备通过“认证”资格的老诚信通会员也表达了同样的愤慨:其实这个政策是有利于我们的,因为我们已经通过了无名良品的认证,但是无名良品的店大欺客的霸道的确令人不快。“政策不能朝令夕改,依照无名良品自己的利益先行,而至商家利益不顾。”

针对无名良品前后政策变化之快,有商户分析,无名良品内外管理一直处在混乱状态:第一,无名良品招商之时的口头承诺不靠谱。“之前入驻是说每个商家都有一个小二 我到现在还不知道负责我的小二是谁。”“招商时小二说将来可以在淘宝官网上推广, 官方从来没这么说过,现在也没有得到任何消息。”第二,无名良品对商户的管理不正规。“报名活动全部都是以淘宝网论坛帮派里的跟帖为准,而淘宝正规渠道的旺旺后台报名对无名良品基本无效,无名良品的各种通知都是以群聊或者是YY语音(一款语音群聊软件)来下达给商户,很多不逛论坛、不群聊的无名良品商家,基本上得不到任何官方的消息。”

据无名良品招商页面介绍,无名良品商城是阿里巴巴、淘宝在淘宝网联合开设的一家综合性购物商城,定位于商品的营销,把超值实惠的商品快速推荐给淘宝买家,同时帮助商城卖家孕育自己的品牌,类似于线下的百货、大型商超,以无名良品统一形象面对消费者,统一规范商家的产品及服务标准。

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