企业的发展就像时钟上的时间初创企业要想生存下去就必须按照硅谷时刻表SVT来行事

本文作者亚伦?扎莫斯特（Aaron Zamost ）为Square公司通信总监。他此前曾供职于谷歌和YouTube公司。

曾经有人对我说过这样一句话：企业的发展轨迹就像是时钟上的时间。但是可惜的是我已经不记得是谁对我说的这句话了。我以前曾经在谷歌公司工作，尽管个人对于通信几乎没有什么经验，但是我依然被分配到了通信团队。为了适应自己这个新角色，我尝试了很多种方法，其中最奏效的，就是向公司里的那些通信专家学习，从这些人那里，我真的是受益良多。

企业的发展就像时钟上的时间：企业诞生于黑夜，然后熬过最黑暗的那几个小时。之后，一家企业如果熬过了漫长的黑夜，它将会迎来积极的时刻，迎来清晨和正午，然后再一次迎来黑夜。很多时候，一些企业会又一次撑过黑暗，获得重生，然后迎来全新的一天。

几乎每一家企业都是这样过来的，很少有例外——虽然我们经常听说某家企业凭借一个英雄的努力而获得了成功，但是他们依然逃不开这样的发展过程。

过去几年来，我越来越认识到这个说法的正确性，并且我还将其进行了进一步的发展，给每个时刻都添加了注解。这个时刻表对于科技企业来说非常重要，尤其是初创企业，因为初创企业要想生存下去，就必须按照“硅谷时刻表（SVT）”来行事。当然，这个时刻表并不完美。一些企业有时会跳过其中的几个时间段。而大部分企业如果没有按照这个时刻表来发展，就会陷入停滞，让自己变成一个“坏掉的时钟”。

就我个人而言，在认识到了这个时刻表的重要性之后，我得以更清楚的认清自己当前的处境，并且更好的完成自己的工作。

第一部分：硅谷时刻表

12:00 SVT:

诞生（没人知道你）

如果你在硅谷时刻12:00的时候已经制造出了新闻，那么说明你此前已经取得过了一定的成功，对于一家公司来说，它的成立很少能够引发轰动，除非创始人以前创立过另一家成功的企业。而如果你在这个时刻因为其他一些原因吸引了媒体的注意，那么很可能这并不是一个好的信号。

许多企业都是在这个开始的阶段就倒下了，不过在这种情况下，你还有一次重来的机会。你可以将时针向后拨一个小时，重新开启你的创业之旅。不过这种重来需要你付出更多的努力，并且凭借其他一些因素来吸引人们的注意力，例如大额融资，或是你自己的“明星效应”。

在这个时刻倒下的企业中，最典型的就是图片应用Color，他们在2011年3月获得了4100万美元的融资，但是在24个小时之后，就从天使变成了魔鬼。这家企业从此一蹶不振，再也没有重新站起来。

1:00 SVT:

闪亮的新玩具

在硅谷时间凌晨1点左右，终于有一个媒体发布了有关你公司的介绍文章了。其实只要有正确的资源，任何人都可以来到这一时刻。你已经发布了你的产品，从一些著名投资人那里获得了资金，你的应用也会吸引一小部分用户。只是这个时候，人们对你的感觉还没有多么强烈，但是至少他们听过你的名字了，这才是最重要的事情。今天，很多正处在这个时刻的公司，都被人们看成是“某个领域的Uber”。

例如，被称为“餐厅订位领域Uber”的Reserve，就处在这一时刻。

2:00 SVT:

后来者居上

这一时刻是企业来获得成就的时间段——可惜的是很多初创企业都没有成功熬到这一时刻。在硅谷时间凌晨2点，你会看到来自用户真正的黏性。虽然在这个时段你依然没有获得火箭升空时的逃逸速度，但是至少你看到了向上的趋势。无论是Twitter还是其他科技媒体，你都会发现许多有关你的文章。

Buzzfeed、Re/Code和The Verge等网站上开始有人通过各种数据对你进行分析。其他一些公司开始研究你，他们奇怪为何自己和你相似的产品没有获得和你一样的流行度。还有另一些企业开始考虑自己要如何对你进行复制。

如今大红大紫的Meerkat和Periscope这两家企业都处在这一时段。

3:00 SVT:

行业破坏者

并不是每一家企业都会经过这一个时段。有的企业在刚刚开始旅程之后不久，就烧完了所有资金，随之倒闭了；还有一些企业选择跳过这一时刻，直接进入下一个时段，最重要的是，主流的商业媒体（纽约时报、彭博社、华尔街日报）都非常看重处于这一时段的企业。他们会对处在这一时刻的企业进行重点报道。

在这一时刻取得了良好成绩的企业包括Airbnb、Square和Uber等。所有这些企业都有一个共同点：他们的产品让热门产生了兴趣——将你的房间或是沙发租给其他人；用手机接受信用卡支付；随时随地用手机打车。但是随着这些企业不断成长，他们迎来了另一个潜力，那就是对各自所处的行业进行破坏。对于Airbnb来说，他们打破了旅店行业的结构；而Square，则丰富了人们的支付手段；Uber则更不用说了，他们给传统的出租车市场带来了巨大的冲击，而且改变了人们的通勤方式。处于凌晨3点的企业总是能让人感到眼前一亮。

还有Zenefits，《福布斯》杂志称这家企业“改变了一个大多数人并不熟悉的产业：小企业人力资源”，这家公司也是凌晨3点企业中比较典型的一个。

4:00 SVT:

硅谷中最火热的企业

在凌晨4点这个时段，企业的发展越来越平顺，大规模招聘开始。所有人都希望为一家有潜力的企业工作，于是你成为了规格中最火热的企业。你的名字被各大媒体频频提及，随之而来的是各种基于。于是你成了所有人眼中的香饽饽，你的一举一动都会有人关注，即使最小的事情也会变成新闻。如果你的业务是消费类产品，那么在这个阶段，你很可能正在忙着准备规模很大的产品发布会。

如今，正处在这一时段的企业代表为Slack，所有人都喜欢这家企业。

5:00 SVT:

快速扩张与增长

在硅谷时刻凌晨5点，所有因素似乎都对你有利。你正在经历快速的成长，而且公司的估值也像在坐着火箭上升一样。有报道称你正在经历亏损？如果你正处在凌晨5点这个时刻，这些报道根本无法影响你的发展。你所采用的策略非常明智，你正在进行的项目吸引了所有人，每一个人都坚信你会取得成功。简单说，你就是下一个赢家。

Pinterest和Airbnb都曾在这一时刻获得了成功。

6:00 SVT:

全世界最伟大的企业！

在一家公司的前进过程中，增长和成功之后随之而来的，就是挣扎和怀疑。正是出于这个原因，当你登上山巅之后，除了下坡，你将五路可走。

6:01 SVT:

全世界最伟大的企业?

凌晨6点刚刚过去。从现在开始，质疑声会扑面而来。“创新失败”、“营收遇挫”、“员工逃离”等等一系列不利于你的消息会接踵而至。虽然每一家企业所面临的质疑都不太相同，但是你一定会与质疑不期而遇。

7:00 SVT:

他们的产品不怎么样

大约一个月之前，Dropbox来到了这一时刻，人们开始质疑他们的产品，觉得他们的产品开始走下坡。

Twitter也在这个时刻徘徊了好长的一段时间。在一段时间里，许多人都在质疑“这家公司的未来在哪里？”

8:00 SVT:

他们永远没法再赚钱了

在谷歌工作的那几年，我一直在努力带领YouTube度过这个时段。《华尔街日报》甚至曾认为，YouTube将会永远卡在这个时段。

另一家企业Foursquare，自从2013年来，一直就没有走出这个时段。

9:00 SVT:

恐惧、不确定和怀疑

Square也是我曾经供职的一家企业，2014年中期的时候，他们一直在这个时段中挣扎。在规格时刻上午9点，你周围似乎充斥着各种坏消息，就连曾经的好消息如今也开始对你不利。舆论开始完全针对你，好像无论你做什么都是错误的。

10:00 SVT:

公司陷入一团糟

在这个时段，媒体在对你进行报道的时候，似乎说的全都是你公司高管离职，公司陷入困境。在这样的渲染下，你的招聘工作也陷入停滞，没有人还愿意为你工作。进而，公司的增长也随之陷入停滞。

Zynga和Groupon曾在这一时段花费了大量的时间。今天，处在这一时段的企业为Reddit。

11:00 SVT:

他们在利用用户的数据做些什么勾当？

在这个时段，你将会陷入隐私质疑，人们觉得你在滥用用户的隐私。好不容易走到了现在，你又一次开始陷入黑暗的包围。

Facebook曾在这一时段苦苦挣扎了许久，公司高管们因为隐私问题而焦头烂额。不过值得欣慰的是，他们终于熬过来了。

11:59 SVT:

全世界最糟糕的公司

在这个阶段，人们对你的批评开始针对你本人。许多批评你公司和个人的文章开始见诸各个网站。人们开始质疑你的动机，并且下意识的认为你的所有决定都带有邪恶的目的。你开始变成魔鬼、一切以赚钱为目的的企业。

今天，面临这个阶段的公司是Uber。舆论曾将你描述为天使，现在又把你变成了魔鬼。你又有什么办法呢？

12:00 SVT:

重生

所有人都喜欢绝地重生的戏码。

今天，在塞特亚·纳德拉（Satya Nadella）接任公司CEO一年多之后，微软完成了重生。这也是我最喜欢的企业重生故事。

在完成了重生之后，用户又会重新爱上你，然后你会再经过一个循环。这就是一家企业生命周期：被爱，被抛弃，再被爱，再被抛弃……

第二部分：停止担心，爱上这个时刻表

“在你胜利的时候，人们对你的赞美都言过其实；在你失败的时候，人们对你的批评则是小题大做。”?—卢·霍兹（?Lou Holtz）

对于黑暗之后的硅谷时刻表，我总结出了一些经验，希望能够对你有所帮助：

莫生气

生气这件事完全不值得。一个负面的报道其实与你无关。生气也无法改变状况。当你生气的时候，在别人眼中你是“恼羞成怒”。生气的时候你会反应过度，然后犯错误。不要对记者大喊大叫，他们只是在做自己的工作——何况和他们嚷嚷也无法解决问题。你最好的反应，就是在家里的沙包上狠狠打上一圈，然后继续向前。

不要强迫

在危机当中，你一定会觉得自己应该做点什么，帮助公司度过危机。至少，公司的管理团队会对于此次危机显得非常焦虑。但是我们总是会忘了这样一件事：无为便是有为。你应该站在原地，仔细观察媒体的风向，耐心等待机会。不要太快的就发布“扭转局面的报道”。操之过急往往只会让你更加被动。不要尝试用强迫的方式扭转危机。

保持谦逊

你的公司并不完美。你也犯过错误。被别人批评并不是什么大不了的事情。谦逊能够让你避免自己成为别人攻击的目标。你要经常这样想：“我如果换一种方式会产生什么样的结果？我从这次事件中学到了什么？如何将这些经验教训用在未来的工作中？”谦逊还能给你带来信任感。在未来的旅程中，你还将遇到更多的战斗，不要将自己的信任感浪费在和别人争斗上。留着它，因为它是创业者一个非常宝贵的资源。

将注意力专注在消费者和团队身上

2010年的时候，谷歌陷入了危机：安卓手机比不上iPhone。Chrome的市场份额下跌到了个位数。Facebook发布了一个可能会杀死Gmail的产品。但是正如你见到的那样，谷歌挺过来了。因为谷歌并没有担心那些对自己不利的报道，而是将注意力放在了用户的身上，持续推出更好的产品。他们还将注意力放在了团队身上，继续为员工打造优良的工作环境，继续着自己“全世界最好雇主”的形象，通过这样的方式让员工更满意，更高兴，从而提升员工的动力。

在Square工作的时候，我们也尝试了类似的做法，让自己专注在用户和团队身上，而这个尝试收到了效果。凭借这一举动，Square成功度过了危机。

因此，你应该忽略那些对你不利的报道。如果你的业务足够好，那你就可以在这个硅谷时刻表中找到自己的定位，并且顺利渡过每一个时间段。

（编辑：Zoey）

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